Consultante en expérience client et ancienne gérante d'un réseau de boutiques de vape, spécialiste de l'accompagnement des primo-accédants. Elle guide les débutants à travers la jungle du matériel pour éviter les échecs liés à un mauvais équipement.
Avec 15 ans d'expérience dans le retail spécialisé, Sophie connaît par cœur les profils types de fumeurs et les freins psychologiques à l'achat. Elle a formé des centaines de vendeurs à l'écoute active et au conseil personnalisé. Son expertise réside dans la capacité à recommander le kit exact correspondant au budget et aux habitudes d'un fumeur, tout en déjouant les pièges du marketing et des contrefaçons. Elle défend une approche pragmatique : le meilleur matériel est celui qui vous éloigne du tabac, pas forcément le plus cher ou le plus technologique.